Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές & Ανταλλαγές

Ελπίζουμε να αγαπήσετε τα κοσμήματά σας όσο αγαπήσαμε κι εμείς να τα δημιουργούμε! Αν όμως κάτι δεν σας ταιριάξει απόλυτα, με χαρά σας προσφέρουμε τη δυνατότητα ανταλλαγής, η οποία αποτελεί την πρώτη και προτιμώμενη λύση μας, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

1. Ανταλλαγές

Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν ανταλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο.

  • Εάν το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, η διαφορά τιμής επιβαρύνει τον πελάτη.
  • Εάν το νέο προϊόν έχει μικρότερη αξία, η διαφορά δεν επιστρέφεται.
  • Οι ανταλλαγές πραγματοποιούνται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Τα έξοδα αποστολής για τις ανταλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να:

  • ζητήσετε ανταλλαγή, ή
  • ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Σε περίπτωση άσκησης του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφεται το ποσό της αξίας του προϊόντος.
Τα αρχικά και τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

3. Επιστροφές Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής και αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν.

Μετά την παρέλευση των 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να προσφερθεί ανταλλαγή ή πιστωτικό κατάστημα, κατόπιν διακριτικής μας ευχέρειας.

4. Χειροποίητα & Εξατομικευμένα Κοσμήματα

Τα κοσμήματά μας είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται με ιδιαίτερη φροντίδα.

  • Τα χειροποίητα κοσμήματα χωρίς εξατομίκευση μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν σύμφωνα με τους παραπάνω όρους.
  • Τα εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία κοσμήματα (όπως χαραγμένα κομμάτια ή κοσμήματα με συγκεκριμένες διαστάσεις) δεν επιστρέφονται ούτε επιστρέφονται χρήματα, εκτός αν είναι ελαττωματικά ή λανθασμένα.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Σε αυτή την περίπτωση:

  • Μπορείτε να επιλέξετε αντικατάσταση, ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία
  • Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την επιχείρησή μας

6. Κατάσταση Επιστρεφόμενων Προϊόντων

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι:

  • Αφόρετα
  • Στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

7. Διαδικασία Επιστροφής ή Ανταλλαγής

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@thedollhouse.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα.